İade/Değişim

 

  • Tüketici Sözleşme konusu ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
  • İadeler mutlaka orjinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
  • Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orjinal fatura (alt nüshasıda dahil olmak üzere) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
  • İade edilecek ürün, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart parçaları, ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Kargo paketinden hasarlı çıkan ürünlerin iadesi için kargo elemanına tutanak yazdırmalısınız.
  • Tutanak olmadığı durumlarda paket içerisinden hasarlı çıkan ürünlerin zararı karşılanmaz.
  • Ürün iadelerini yalnızca Yurt İçi Kargo ile yapabilirsiniz. Bunun dışında gönderilen ürün iadeleri işleme alınmaz.
  • Şirketimiz tarafından ürünün iade olarak kabul edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2.nüshasının iadesi zorunludur. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 2-3 iş günü içerisinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için girişimde bulunulur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafından olacak aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir. Söz konusu iade işlemlerinin daha hızlı gerçekleşmesi için iade formunun doldurulması hususuna dikkat edilmesi önemlidir. Niteliği itibari ile iade edilmeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için iade hakkı kullanılmaz.
  • Sipariş esnasında ödenen, kapıda ödeme ve kargo bedelleri, ürün iade edilmek istenildiğinde tarafınıza ödenmez. Sadece ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.